Die neue Währung im Internet hat zunächst einmal nichts mit Geld zu tun. Es geht mehr und mehr um valide Email-Adressen. Der Suchmaschinengigant Google oder das soziale Netzwerk Facebook sind prominente Beispiele für die Expansion und die Macht, die durch den Besitz von Nutzeradressen entstehen können.

Viele moderne Unternehmer fragen sich, wie sie neue Kunden gewinnen können oder interessierte Käufer langfristig an sich binden können. Dabei spielt die Versendung von Newslettern an bereits aktive oder potenzielle Kunden eine große Rolle.

Die eigene Webseite und der Newsletter

Ganz gleich, ob Freiberufler mit persönlichem Profil, Start-Up-Kleinunternehmer mit eben gelaunchtem Webshop oder Großkonzern mit einer divers gestalteten Landing Page: Jedes moderne Unternehmen sollte eine Sign-Up-Möglichkeit auf der eigenen Seite für die Besucher dort bieten. Es sollte ein wichtiges Ziel des Webseitenbetreibers sein, dass jeder Besucher seine Email-Adresse hinterlässt. Um längerfristig den Kontakt zum Kunden aufrechtzuerhalten, sollte sich der Besucher für den Erhalt des Newsletters eintragen.

Ist dies erreicht, sollte die Verbindung durch einen möglichst professionellen Versand gesichert werden. Die Mails sollten immer aktuell sein, gegebenenfalls mit dem Zeitpunkt der Veröffentlichung anderer Werbung übereinstimmen, etwa mit Jingles im Radio, Fernsehspots oder Postwurfsendungen. Professionelle Software-Anbieter wie www.xqueue.de erleichtern nicht nur die Konzeption und den Versand, sondern auch die Analyse der versandten Mails.

Wie und wo kann man noch erfolgreich Email-Adressen sammeln?

Ist die Webseite eines frisch gegründeten oder kleineren, lokalen Unternehmens noch nicht bekannt, gibt es jedoch weitere legale Möglichkeiten, um an die Adressen potenzieller Kunden zu gelangen. Hilfreiche Tipps zur Vergrößerung der firmeneigenen Datenbank gibt auch das Infoportal Email-Marketing-Forum.

Ein offensichtliches Interesse zeigt ein Kunde zunächst, wenn er den „Point of sale“, also das stationäre Geschäft, besucht. Dort sollten die Mitarbeiter geschult sein, den Kunden nicht ohne den Erhalt seiner Adresse gehen zu lassen. Gewinnspiele, bei deren Registrierung man die Adresse hinterlässt oder Produktbewertungen, die mit einem Probierangebot oder einer kleinen Belohnung noch im Laden vergütet werden, sind dabei probate Hilfsmittel. Freundlichkeit, Offenheit und Höflichkeit sollten überdies für die Mitarbeiter bei der Nachfrage nach jeglichen Adressdaten selbstverständlich sein.

Etwas anders läuft es bei einem Call-Center. Dort rufen Kunden an, wenn sie Informationen brauchen. Zuweilen sind sie verärgert, wenn es sich um eine Hotline handelt. Deshalb sollten die Call-Center-Mitarbeiter konkret, präzise und relativ bald zur Nachfrage nach der Email-Adresse des Anrufers kommen. Jeder Telefonist sollte dabei binnen weniger Sekunden schlagkräftige Argumente liefern können, warum der Anrufer seine Adresse übermitteln sollte.

Auch auf Fanseiten, in sozialen Netzwerken oder auf themenrelevanten Seiten können Sign-Up-Möglichkeiten integriert werden. Unter letzteren sollten jedoch niemals direkte Konkurrenten sein, sondern beispielsweise Kontakte aus brancheninternen Netzwerken, die dann ihrerseits auch ein Widget zum Sign-Up platzieren können. Hilfreiche Blogs, die den Besuchern wirklichen Mehrwert bieten, werden häufig noch unterschätzt. Auch hier kann man Email-Adressen erhalten, da ein gewisses Vertrauen aufgebaut wurde. Bei all diesen Seiten sollte dem Besucher ein Ansporn gegeben werden, um sich für einen Newsletter anzumelden. 5 Euro-Gutschriften auf eine Bestellung oder 10 Prozent Rabatt, die Anmeldung für ein attraktives Gewinnspiel und viele andere Ideen können dabei zielführend sein.

Legalität

Eine abschließende Bemerkung: Es werden Email-Adressen zum Kauf angeboten. Davon ist in der Regel abzuraten. Hier geht es um Fragen der Legalität. Denn die Zustimmung zu einem Newsletter muss zweifach vom Empfänger bestätigt werden (Double Opt-In). Außerdem muss in jedem Werbebrief ein Link zur Abbestellung enthalten sein.

Wie kommst Du an Email-Adressen? Hast Du Tipps?

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