Newsletter können ein wirksames Kommunikationsinstrument sein – wenn sie richtig gemacht sind! Ansonsten landen sie oftmals ungelesen im Papierkorb und die Arbeit, die Du da rein gesteckt hast, ist wertlos. Das wäre schade drum. Um das zu vermeiden hier ein paar Tipps, was einen guten Newsletter ausmacht. Sinn und Zweck des Newsletters Zunächst einmal musst […]
Kundenzufriedenheit ist ja eines meiner Lieblingsthemen. Da hat es mich doch sehr gefreut, dass sich die Stuttgarter Social Media Agentur tobesocial die Mühe gemacht hat, die wichtigsten Aspekte der Nutzung von Social Media in Bezug auf Kundenzufriedenheit aufzubereiten. In dem dazugehörigen Blogbeitrag weist die Agentur zu Recht darauf hin, dass z.B. die Produktqualität, Sortimentsbreite oder […]
Unternehmen nutzen vielfältigste Kommunikationsinstrumente, um ihre Produkte zu vermarkten – von Broschüren über Messen bis zum Internetauftritt. Da wird am letzten i-Tüpfelchen gefeilt, um die Kommunikationsbotschaft an den Mann bzw. die Frau zu bringen. Doch das offensichtlichste Kommunikationsinstrument wird vielfach übersehen: der Produktname an sich. “Schöne” Beispiele für Produktnamen sind Bezeichnungen wie TP-Link TL-WR710N WLAN […]
„Bekanntheitsgrad steigern“, ist eine der oft gehörten Antworten, wenn Marketingverantwortliche nach ihren Zielen gefragt werden. Hinter dieser Zielsetzung verbirgt sich bei vielen die Überlegung (oder die Hoffnung?), dass der Absatz direkt mit der Marken- oder Produktbekanntheit korreliert. Der Bekanntheitsgrad im Markentrichter Das kann so sein, muss aber nicht. Das lässt sich am Prinzip des Markentrichters […]
Von dem, was Journalisten tun, haben wir alle zumindest eine grobe Vorstellung. Die mag von romantisch-verklärt („sie verteidigen unser Recht auf Meinungsfreiheit“) bis rational-abgeklärt („sie schreiben auf, was Leute lesen wollen“) gehen. Wie so oft, liegt die Wahrheit irgendwo dazwischen. Letztendlich ist es so, dass Journalisten darauf angewiesen sind, Informationen zu bekommen, diese zu verknüpfen, […]
Aus Kunden Fans zu machen ist ein geflügeltes Wort im Marketing, spätestens seitdem die sozialen Netzwerke es ermöglichen Unternehmen genauso wie Popstars oder Fussballidole zu “liken”. Und natürlich leuchtet es unmittelbar ein, dass “Fans zu haben” irgendwie cooler ist als “Kunden zu haben”. Aber ist es für Unternehmen wirklich erstrebenswert, Fans zu haben – und […]
Eine Journalistin sagt die Teilnahme an einer Presseveranstaltung ab. Soweit nichts Ungewöhnliches. Ungewöhnlich ist aber die Begründung. Es seien auch Blogger zu der Veranstaltung eingeladen. Damit könne es keine “richtige” Presseveranstaltung sein und sie würde zu “so einer” Veranstaltung nicht kommen. (Das Beispiel ist nicht konstruiert. Da ich aber niemanden bloßtellen möchte und es mir […]
Über den Brand Funnel (auch Markentrichter genannt) hatte ich schon mal berichtet. Dass er auch zur Wettbewerbsanalyse verwendet werden kann, ist ein weiterer Vorteil – und vielen gar nicht bewusst. Im Brand Funnel wird in verschieden Stufen dargestellt, welchen “Weg” Deine Kunden im Vertriebsprozess nehmen – von der Bekanntheit Deiner Marke bei den Kunden über […]
Marketing gibt es in TV, Radio oder Zeitschriften – aber auch in den kleinen Dingen im Leben: Vor einiger Zeit wurde hier in diesem Blog schon über Werbeartikel als effektive Werbeträger geschrieben. Der niedrige Preis pro Werbeeinblendung und der emotionale Effekt, den diese Werbeträger mit sich bringen, sprechen für diese Art der Werbung. Und auch […]
Es ist zwar nichts neues, ist aber dennoch nicht überall bekannt und wird gerne vergessen: das Konzept von den vier Seiten einer Nachricht, auch bekannt als Nachrichtenquadrat, Kommunikationsquadrat oder Vier-Ohren-Modell von Friedemann Schulz von Thun. Ursprünglich kommt es aus der Kommunikationsforschung, ist aber für Marketer sehr relevant, wie Du feststellen wirst. Nicht zuletzt, weil die […]
