Viele Unternehmen haben gute Verkäufer und Vertriebler. Solche mit Produktwissen, Sozialkompetenz, langjährigen Kundenbeziehungen, Verhandlungs- und Abschlussstärke und so weiter. Und die Unternehmen setzen diese...

Wie entwickelt sich unser Markt? Welche Herausforderungen werden unsere Kunden zukünftig haben? Welche Lösungen können wir bieten? Wer sind unsere Wettbewerber und was machen...

Als eine der drei Arten der Vertriebssteuerung habe ich den Sales Funnel (oder: Verkaufstrichter) als ein wirksames Instrumentarium beschrieben, den Vertrieb zu steuern. Der...

"Welches ist die beste Art der Vertriebssteuerung?" hat mich ein Vertriebsleiter vor einiger Zeit mal gefragt. Im Gespräch ist uns dann bewusst geworden, dass...

Die Zeitschrift "absatzwirtschaft" war so nett, mir die Ergebnisse ihrer alljährlichen Planungsumfrage zu zusenden. Im Rahmen dieser Umfrage wurden im Sommer 2013 exakt 127...

Kundenzufriedenheit messen gehört in vielen Unternehmen auch zu den Aufgaben des Marketers. Das hat auch seinen Grund. Die Kundenzufriedenheit kann einen sehr großen Einfluss...

Der heilige Gral des Marketings, die Messung des Marketing-RoI, ist nach wie vor ungelöst. Durch stärkeren Einsatz des Online-Marketings, damit verbundener besserer Messbarkeit und immer leistungsfähigerer IT...

Wie macht man Marketingerfolg messbar? Kennzahlen im Marketing und die Definition des Marketing-ROI ist ein schwieriges Thema, wie ich finde. Wer kennt ihn nicht,...